En Madrid hay decenas de empresas que "hacen rótulos", pero no todas fabrican: muchas son intermediarios que subcontratan la producción, otras venden online sin ver la fachada y algunas solo instalan. Un rótulo LED es una compra de varios cientos o miles de euros que va a estar en tu fachada diez años, así que merece la pena hacer las preguntas correctas antes de firmar. Estas son las diez que haríamos nosotros si estuviéramos al otro lado.
En corto: pide fotomontaje a escala, presupuesto desglosado (fabricación, instalación, licencia), garantía por escrito de LED y fuente, plazo cerrado y que te enseñen el taller o trabajos reales. Desconfía del "desde" sin medidas y del presupuesto que no menciona la normativa municipal.
1. ¿Fabricáis vosotros o subcontratáis?
Un fabricante con taller propio (fresadora CNC, plotter, zona de montaje eléctrico) controla plazos, calidad y repuestos; un intermediario depende de terceros y encarece entre un 20 y un 40 %. Pregunta directamente y pide ver el taller o fotos del proceso. En Rotulnova fabricamos en nuestro taller de San Blas-Canillejas; lo contamos en quiénes somos.
2. ¿Me hacéis fotomontaje a escala antes de fabricar?
El fotomontaje sobre una foto real de la fachada, con las medidas a escala, evita el error más caro: un rótulo demasiado pequeño para leerse desde la acera de enfrente o demasiado grande para la licencia. Debería ser gratis y previo al pedido. Si te piden pagar el diseño antes de enseñarte nada, pide al menos un boceto a escala.
3. ¿Qué incluye exactamente el precio?
Un presupuesto serio desglosa fabricación, iluminación (tipo y número de módulos LED, fuente de alimentación), instalación (mano de obra, elevación si hace falta), desplazamiento y, si aplica, la documentación para la licencia. Un "desde 80 €" sin medidas ni material no es un precio, es un anzuelo. Tienes referencias reales en cuánto cuesta un rótulo LED.
4. ¿Qué LED y qué fuente montáis, y qué garantía tienen?
El LED es lo que falla en los rótulos baratos. Pregunta por módulos de 12 V con protección IP65 o superior para exterior, temperatura de color, y una fuente de alimentación dimensionada con margen (no al 100 % de su capacidad). Garantía por escrito: lo habitual en fabricantes serios es 2 años en LED y fuente, con repuesto disponible.
5. ¿Qué materiales y qué espesores?
Metacrilato de 8-10 mm en caras iluminadas, PVC de 10-19 mm en letras ciegas, aluminio o composite en cajas y bandejas. Que te lo digan en el presupuesto: "letras corpóreas" no dice nada si no se especifica material, canto y acabado. Guía completa en letras corpóreas: tipos y precios.
6. ¿Conocéis la normativa de rótulos de mi zona?
En Madrid, un rótulo de fachada necesita declaración responsable o licencia, y en zonas protegidas hay límites de tamaño, iluminación y materiales. Un fabricante local debe advertírtelo antes de fabricar, no después de que llegue una inspección. Lo resumimos en licencia para rótulos en Madrid.
7. ¿Quién instala y con qué anclaje?
Instalación con personal propio, plantilla de montaje, tacos químicos en fachada y conexión eléctrica correcta (protegida, con la fuente accesible). Pregunta si necesitas electricista aparte y si el precio incluye la elevación cuando el rótulo va alto.
8. ¿Qué plazo, y es un plazo cerrado?
Lo razonable para un rótulo LED fabricado en Madrid está entre 7 y 15 días hábiles desde la aprobación del diseño; menos de una semana solo con servicio express. Pide fecha en el presupuesto y qué pasa si se retrasa.
9. ¿Puedo ver trabajos reales y hablar con clientes?
Fotos de rótulos instalados (no renders), a ser posible en tu sector, y direcciones para verlos en la calle. Las reseñas de Google ayudan, pero un rótulo instalado a 10 minutos de tu local vale más.
10. ¿Qué pasa después: mantenimiento y repuestos?
Un rótulo LED bien hecho apenas necesita mantenimiento, pero una fuente puede fallar a los años. Pregunta si guardan tu archivo, si tienen repuesto de módulos y fuente y cuánto cobran una visita de reparación. Que el rótulo lo pueda reparar el mismo que lo fabricó es una ventaja del fabricante local frente a la compra online.
Señales de alarma
Presupuesto de una línea sin medidas ni materiales; "no hace falta licencia" sin haber visto la fachada; pago del 100 % por adelantado; sin dirección de taller ni razón social visibles; y precios muy por debajo del resto sin explicar por qué (casi siempre es LED de baja calidad o instalación excluida). Un fabricante serio te da razón social, CIF, dirección de taller y condiciones por escrito.
Hazle estas diez preguntas a Rotulnova
Fabricamos en Madrid, hacemos fotomontaje gratis, desglosamos el presupuesto y te lo enviamos en 24 h con plazo cerrado.
Pedir presupuesto con fotomontajePreguntas frecuentes
¿Cómo sé si una empresa de rótulos es fabricante o intermediario?
Pregunta si tienen taller propio con fresadora CNC y zona de montaje, pide verlo o ver fotos del proceso y comprueba que en la web figuren razón social, CIF y dirección del taller. Los intermediarios suelen dar plazos vagos y no pueden enseñar el proceso.
¿Qué garantía debe tener un rótulo LED?
Lo habitual en fabricantes serios es 2 años en módulos LED y fuente de alimentación, por escrito, con repuestos disponibles y servicio de reparación. Los materiales (metacrilato, aluminio, PVC) duran mucho más si están bien instalados.
¿Cuánto tarda un fabricante de rótulos en Madrid?
Entre 7 y 15 días hábiles desde la aprobación del diseño para letras corpóreas, cajas de luz o neón LED; con servicio express, 5 días. Pide siempre la fecha en el presupuesto.
¿Es más barato comprar el rótulo online?
El precio de fabricación puede ser menor, pero la compra online no incluye medición, fotomontaje sobre tu fachada, licencia, instalación ni reparación. Para un rótulo de fachada de negocio en Madrid, el fabricante local suele salir igual o mejor contando todo, y con responsable al que llamar.